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顾客才是真正的老板
“所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作。事实上,顾客能够解雇我们公司的每一个人。他们只需到其它地方去花钱,就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要的标准就是看我们让顾客──’我们的老板‘满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式,每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。”

笑(SMILE)、迅速(SPEED)、诚实(SINCERITY)、灵巧(SMART)、研究(STUDY)
微笑:保证满意意味着竭尽所能让您满意。修理、换货、或退款时,对您说声谢谢并笑脸相迎。
迅速:专业技术指导,专业维修操作。
诚恳:尽心尽力为顾客服务的诚意,
灵巧:电话预约,上门服务。配件更换及时,维修技术熟练

服务工作准则
  
首先尽责制:不问责任,首先服务;
  
首问负责制:谁 受 理,谁 落 实;
  
维修负责制:谁 服 务,谁 跟 踪。